ביטולים, חיובים והחזרים
העמוד הזה מרכז את תנאי התשלום של RealCheck: תקופת הניסיון, המחיר, מתי ואיך מחייבים, איך מבטלים ומה קורה בהחזרים. הוא חלק מתנאי השימוש. כדי שיהיה ברור מאיפה בא כל כלל, הפרדנו בין המדיניות המסחרית שלנו לבין זכויות שעומדות לכם לפי דין.
עיקרי הדברים
- חשבון חדש נפתח עם 30 יום ניסיון בלי כרטיס אשראי — פעם אחת לכל משתמש — ובתקופה הזו לא מחויבים — חיוב מתחיל רק כשבעל הארגון רוכש מנוי. ארגון שנפתח בתוכנית החינמית הקודמת ממשיך בה כפי שהייתה.
- לפני המעבר לתשלום מוצגים מספר המקומות, הסכום, תדירות החיוב, מכסת הבדיקות, מועד החיוב הבא ושהמנוי מתחדש אוטומטית. כרגע לא נגבה מע״מ (עוסק פטור).
- מנוי מתחדש בסוף כל תקופה עד שמפסיקים את החידוש. אפשר להפסיק בכל עת: במסך החיוב, בדוא״ל או בטלפון.
- אחרי הפסקת החידוש לא יהיו חיובים נוספים, והשירות נמשך עד סוף התקופה ששולמה.
- אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול, השבה או סעד שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
מי מוכר ומי גובה
השירות נמכר על ידי עילי כהן, עוסק פטור, מספר עוסק 213000425, בשם המסחרי RealCheck. כתובת: שקד 17, עומר. דוא״ל: office@realcheck.co.il.
העוסק מסווג כיום כעוסק פטור, ולכן אינו גובה מע״מ כל עוד סיווג זה בתוקף ובהתאם לדין. אם הסיווג ישתנה, המחירים יוצגו כנדרש לפי דין.
התשלום עצמו מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של PayPlus, חברת סליקה ישראלית. פרטי הכרטיס המלאים מוזנים שם ואינם מגיעים ל־RealCheck. מה RealCheck כן שומרת — ראו מדיניות הפרטיות.
תקופת הניסיון
- תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת לכל משתמש — לפי החשבון ולפי כתובת הדוא״ל — לארגון הראשון שהוא פותח: 30 יום מיום פתיחתו, בלי כרטיס אשראי, עם 15 בדיקות לכל הארגון, פרויקטים ללא הגבלה והזמנת עובדים ללא הגבלה. ארגון נוסף שאותו משתמש פותח אינו מקבל ניסיון, הארכה או בדיקות, ועובד רק עם מנוי בתשלום; לא מתבצע בו חיוב אוטומטי. מעבר בין ארגונים, מחיקה ופתיחה מחדש של ארגון, שינוי כתובת הדוא״ל או פתיחת חשבון חדש באותה כתובת אינם מחדשים את הזכאות. הצטרפות לארגון שהוזמנתם אליו אינה פותחת ניסיון — הגישה בו נקבעת לפי המקום וההרשאות שלכם בו.
- בתום הניסיון בלי מנוי, העבודה בארגון נחסמת עד לרכישת מנוי. הנתונים נשמרים במלואם ואינם נמחקים, ובעל הארגון יכול לרכוש מנוי בכל עת.
- בתקופת הניסיון לא מתבצע שום חיוב ואין מעבר אוטומטי למנוי בתשלום. מנוי מתחיל רק כשבעל הארגון רוכש אותו.
- ארגון שנפתח בתוכנית החינמית הקודמת (בלי הגבלת זמן) ממשיך בה בתנאים שהיו בעת ההרשמה, ומכסות הבדיקות והדוחות שלה נספרות בסך הכול ואינן מתאפסות. שינוי בתנאים האלה ייעשה רק בהודעה מראש.
מחיר ותדירות החיוב
- המנוי מתומחר לפי מקומות: ₪150 למקום לחודש, או ₪1,500 למקום ל־12 חודשים בתשלום אחד. בעל הארגון תופס מקום, ומחויבים כל המקומות שנרכשו. כל מקום מוסיף 15 בדיקות לחודש למאגר אחד לכל הארגון, שמתחדש בכל חודש ואינו נצבר. פרויקטים ללא הגבלה.
- לפני המעבר לעמוד התשלום מוצגים: מספר המקומות, הסכום שיחויב עכשיו, תדירות החיוב (חודשי או שנתי), מכסת הבדיקות, מועד החיוב הבא, ושהמנוי מתחדש אוטומטית עד שמפסיקים אותו.
- מנוי שנתי מחויב מראש לשנה, במחיר שמוצג בעת הרכישה; מכסת הבדיקות שלו מתחדשת מדי חודש.
- חבילות בדיקות (10, 30 או 50 בדיקות ב־₪150, ₪390 או ₪600) הן רכישה חד־פעמית, בלי חידוש. היתרה משותפת לכל הארגון, אינה פגה, ונצרכת רק אחרי שמכסת החודש נוצלה.
חיוב וחידוש אוטומטי
- התקופה הראשונה (חודש או שנה) נגבית בעת הרכישה.
- בסוף כל תקופה המנוי מתחדש אוטומטית לתקופה זהה ונגבה מאמצעי התשלום ששמור אצל ספק הסליקה, עד שמפסיקים את החידוש.
- החיוב החוזר הראשון מתבצע בתאריך סיום התקופה ששולמה — לא ביום הרכישה.
- על כל חיוב נשלח אישור בדוא״ל מספק הסליקה.
הוספה והפחתה של מקומות
- במנוי חודשי, מקום שנוסף באמצע תקופה מחויב מיד ב־₪150 בתשלום חד־פעמי ומוסיף 15 בדיקות מיד. הוא לא מחויב בחידוש הקרוב, ומצטרף לחיוב הרגיל מהחידוש שאחריו. במנוי שנתי, מקום שנוסף באמצע השנה מחויב מיד בתשלום חד־פעמי של ₪125 על כל חודש שלם שנותר עד החידוש — חודש שלא הושלם אינו מחויב — ומוסיף 15 בדיקות מיד; בחידוש הוא מחויב יחד עם שאר המקומות. הסכום והמועדים מוצגים לפני האישור.
- הפחתת מקומות נכנסת לתוקף בחידוש הבא, בלי החזר על התקופה הנוכחית. בעל הארגון בוחר מי נשאר, ואפשר לבטל את ההפחתה עד החידוש. הפחתת מקומות במנוי שנתי באמצע שנה, ומעבר בין חודשי לשנתי, אינם זמינים כרגע במסך החיוב — אפשר לפנות אלינו, ונבדוק את האפשרויות.
איך מבטלים
אפשר להפסיק את החידוש בכל עת, בלי צורך לנמק, באחת מהדרכים האלה:
- במסך החיוב באפליקציה (הגדרות ← חיוב): בעל הארגון לוחץ על הפסקת החידוש ומאשר.
- בדוא״ל ל־office@realcheck.co.il, או דרך „צרו קשר” בתחתית כל עמוד באתר — גם בלי להתחבר. כתבו מהכתובת הרשומה בחשבון, או ציינו את פרטי הארגון.
- בדואר לכתובת שבסעיף „מי מוכר ומי גובה”.
בקשה שמגיעה ממי שאינו בעל הארגון — נאמת מול בעל הארגון לפני ביצוע. נאשר כל ביטול בכתב.
מתי הביטול נכנס לתוקף
- הפסקת החידוש במסך החיוב נכנסת לתוקף מיד: לא יתבצעו חיובים חוזרים נוספים.
- בקשה בדוא״ל או בטלפון — נפסיק את החידוש בהקדם, ובכל מקרה לא יאוחר מהמועד שהדין קובע.
- המנוי נמשך עד סוף התקופה ששולמה. אחר כך העבודה בארגון נחסמת עד לחידוש המנוי; הנתונים נשמרים ואינם נמחקים.
- יתרת חבילות בדיקות שלא נוצלה נשמרת לארגון, וחוזרת לשימוש עם חידוש המנוי.
החזרים — המדיניות המסחרית שלנו
זו המדיניות שלנו, מעבר למה שהדין מחייב. היא אינה גורעת מהזכויות שבסעיף הבא.
- מנוי חודשי: הפסקת החידוש עוצרת את החיובים הבאים. על חודש שכבר התחיל איננו מחזירים כספים כמדיניות מסחרית — אלא אם הדין מקנה לכם זכות להחזר.
- מנוי שנתי: ניתן לבקש החזר על החלק שלא נוצל, לפי הזמן שנותר בתקופה. עם ביצוע ההחזר מסתיימת הגישה לתוכנית בתשלום; הנתונים נשארים.
- חיוב שגוי או כפול: יוחזר במלואו.
- החזר מתבצע לאמצעי התשלום שבו חויבתם, דרך ספק הסליקה.
זכויות לפי דין
אין באמור בעמוד הזה או בתנאי השימוש כדי לגרוע מזכויות ביטול, השבה או סעד שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
בין היתר, אם אתם צרכנים כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ייתכן שעומדת לכם זכות לבטל עסקה מרחוק או עסקה מתמשכת בתנאים ובמועדים שקובעים החוק ותקנותיו — וזכות כזו גוברת על המדיניות המסחרית שלמעלה. אם אינכם בטוחים מה חל עליכם, פנו אלינו ונבדוק.
חיוב שנכשל
אם חיוב חוזר נכשל, תקבלו הודעה, והמנוי נשאר פעיל בזמן שאתם מעדכנים את אמצעי התשלום. לא נחסום את הגישה בגלל חיוב שנכשל בלי הודעה מראש, והנתונים נשמרים בכל מקרה.
יצירת קשר
ביטולים, חיובים והחזרים: דוא״ל office@realcheck.co.il או בדואר: עילי כהן (RealCheck), שקד 17, עומר.